Politica de rambursare

Returneaza fara griji!

Ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul. . De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. 

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail contact@decoroom.ro. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: Cam. 5, Et. 2, Corp 3, Str. Transilvaniei 425B, Buzau, 120164

Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate. 
Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail contact@decoroom.ro. 

 

Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

 

Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, de exemplu, produse personalizate.

 

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.

 

Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca să proceseze și să reflecte rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail contact@decoroom.ro.